טכנאי רשתות הוא אדם שתפקידו לדאוג לכל הפן הטכני של רשת המחשבים הפנימית בעסק. חשוב לדעת שלעיתים משתמשים במונח טכנאי רשתות יחד עם המושג מנהל רשתות, ולכן ההבחנה ביניהם לא תמיד ברורה. עם זאת, בארגונים גדולים במיוחד בהם יש מנהל רשתות, לעיתים יהיו כפופים אליו מספר אנשי תחזוקה נוספים אשר חלקם יוגדרו כטכנאיי רשתות.
טכנאי רשתות אחראי על תכנון, התקנה, תפעול ותחזוקה של רשתות מחשבים ותקשורת. רשתות אלו הן היסוד של עולם הדיגיטלי המודרני, הן מאפשרות לנו לגלוש באינטרנט, לתקשר עם אחרים, לעבוד מרחוק ועוד.
בכל אופן, תפקידו של טכנאי הרשתות רבים ומגוונים :
- התקנת ציוד רשת: טכנאי רשתות מתקינים מגוון רחב של ציוד רשת, כגון נתבים, מתגים, כבלי רשת, נקודות גישה אלחוטיות ועוד.
- תצורת רשתות: טכנאי רשתות מגדירים את הגדרות הרשת, כגון כתובות IP, מסכות רשת, שרתים DNS ועוד.
- פתרון תקלות: טכנאי רשתות מאתרים ומתקנים תקלות ברשת, כגון בעיות בקישוריות לאינטרנט, בעיות במהירות הגלישה ועוד.
- תחזוקה שוטפת: טכנאי רשתות מבצעים תחזוקה שוטפת של רשתות, כגון עדכוני תוכנה, ניטור ביצועים ועוד.
- אבטחת רשתות: טכנאי רשתות מגנים על רשתות מפני מתקפות סייבר ומבטיחים את אבטחת המידע.
- תמיכה טכנית: טכנאי רשתות מספקים תמיכה טכנית למשתמשי רשת, ועוזרים להם לפתור בעיות טכניות.
בנוסף לכך, אך לא תמיד, לעיתים יהיה הטכנאי או מנהל הרשת אחראי גם על רכישת הציוד התקשורת מן הספקים השונים בהתאם לתקציב העומד לרשות העסק.
מה המיומנויות הנדרשות מטכנאי רשת?
טכנאי רשתות צריך להיות בעל ידע נרחב בתחום רשתות מחשבים ותקשורת. ידע זה כולל:
- הבנה מעמיקה של פרוטוקולי רשת (TCP/IP)
- הכרות עם ציוד רשת נפוץ
- יכולת תצורה ופתרון תקלות
- מיומנויות טכניות טובות
- יכולת עבודה עצמאית ועבודה בצוות
- יכולת תקשורת טובה
מתי נדרש טכנאי רשתות לעסק?
מכיוון שאין כיום שום עסק שלא מחובר לרשת האינטרנט או שלא עובד עם מספר מחשבים במקביל (לצורך העניין, גם מחשב נייד נחשב לחלק ממערך המחשוב של העסק), הרי שגם אין כמעט עסק שלא זקוק לשירותיו של טכנאי רשתות לעסק. עם זאת, במקרים רבים לא מדובר בעובד קבוע, אלא בטכנאי חיצוני שמגיע אל העסק רק בשלב ההקמה של הרשת או כאשר מתגלה בעיה נקודתית.
ככל שהמבנה של הרשת מורכב יותר ויש צורך לנטר אותה בצורה הדוקה יותר, כך גם התלות של העסק בטכנאי תהיה גדולה יותר. חשוב לציין שישנן גם חברות תמיכה המספקות שירות של טכנאים לפי קריאה על בסיס בנק שעות או ריטיינר, וזו בהחלט אופציה שיכולה להתאים לעסקים מסוימים אשר לא רוצים או מעוניינים להעסיק עובד שכיר. לדוגמה זהו המצב בעסקים קטנים או בינוניים בהם יש רק כמה עשרות עובדים לכל היותר.